Agradecimientos
Hago mis agradecimientos a mis tutores empresariales que fueron mayerlin molina y jose antonio vischi todos los profesores que han confiado en mí, en especial a la profesora Marlene Araujo y al profesor que siempre ha estado apoyándome en todo mi recorrido Santiago Calzadilla. Además a mi mama y mi padre que siempre han confiado en mí y también le agradezco a mi primo Carmelo Granado que ha estado a mi lado apoyándome y brindando confianza día a día, en especial a Dios por ayudarme cuando más lo necesito!. Gracias a todos.
Att: Juan Perez
Agradecimientos
Principalmente a dios por darme la oportunidad de estar cumpliendo esta meta en mi vida.
A mis padres por el apoyo que me han brindado en el transcurso de mi vida, también a mis hermanos, por estar en cada momento a mi lado.
Es un logro haber culminado las pasantías en la empresa Hidrocapital, de verdad que se obtuvo mucho aprendizaje, y todo gracias a la tutora empresarial Mayerlin Molina y José Vischi, día a día compartimos momentos gratos, nos brindaron la sabiduría a nivel profesional de informática por eso se lo agradezco mucho!!!
Finalmente a todos los que estuvieron conmigo los tutores académicos, y a la U.E. Fe Y Alegría colegio Monterrey, por brindarme la oportunidad de estar ahí y ocupar ese espacio…
Gracias a todos, este es el primer logro de mi vida. Porque ahora es que faltan…
Atte.: Luis Ortegano
Dedicatorias
Este proyecto es dedicado a las personas que me han colaborado con su ayuda que son mis padres y profesores, pero en especial va dedicado a mi familia y amigos que han estado apoyándome día a día y sobre todo a mis tutores empresariales a los cuales le debo todo este gran aprendizaje que he obtenido... los quiero mucho son especiales, sin duda alguna.
Atte.: Juan Pérez
Se lo dedico a mis padres, a mi mamá ya que me ha sobrellevado todo este tiempo, me apoya, quiere que siga adelante y estoy muy contento y feliz de saber que siempre estarás ahí.
Y quien dijo que no me lo dedico a mi mismo por el simple hecho de ser el graduando, y de ser el primer protagonista de este evento.
A los familiares que creyeron en mí, y siempre me aplaudían cuando cumplía poco a poco cada fase de esta etapa.
Este proyecto es dedicado a las personas que me han colaborado con su ayuda que son mis padres y profesores, pero en especial va dedicado a mi familia y amigos que han estado apoyándome dia a dia y sobre todo a mis tutores empresariales a los cuales le debo todo este gran aprendizaje que he obtenido... los quiero mucho son especiales, sin duda alguna.
Atte.: Luis Ortegano
INTRODUCCIÓN
La atención rápida y efectiva a los requerimientos de los clientes es fundamental en todas empresas, principalmente en las Organizaciones o instituciones del Estado dedicadas a prestar servicio al público, como lo es el caso de Hidrocapital.
En el Sistema Metropolitano principalmente en la unidad de Informática es velar por la calidad, servicio, manteniendo y ejecución de programas para el buen uso de los usuarios de la empresa, El proceso de gestión de otorgar las factibilidades de servicios presenta graves deficiencias, a la hora de entregar los suministros a los usuarios para el buen funcionamiento de los equipos.
Por lo anteriormente expuesto, es realmente importante encontrar instrumentos que ayuden a detectar y diagnosticar las fallas que influyen en la realización del proceso de gestión de factibilidades de servicios en el Sistema Metropolitano de Hidrocapital, y analizar esta información para de esta manera implementar mejoras en la empresa en el trámite y ejecución de este servicio.
El proceso de Pasantías es un conjunto de actividades realizadas por el estudiante fuera del ámbito escolar, aplicando todos los conocimientos, destrezas, solución de problemas y aprendizaje obtenido en el crecimiento escolar, los cuales en su correcta realización servirán de ayuda y experiencia para un futuro laboral y profesional, logrando un perfecto desenvolvimiento en la sociedad y en el ámbito laboral. Además el pasante debe representar la Institución responsable de su formación. Se puede considerar que las pasantías además de ser un requisito para culminar los estudios de Técnico Medio son un reto y una herramienta eficiente en la adquisición de actitud profesional, ya que permite englobar tanto la parte teórica como la práctica, sin olvidar los valores de responsabilidad, eficiencia.
Estas empresas, incluyendo a Hidrocapital, se convierten en responsables de la operación y administración del servicio de agua en cada región del país, bajo los lineamientos de Hidroven.
Mision
Somos una empresa de servicio público, comprometida en prestar a sus clientes un servicio de alta calidad en agua potable y saneamiento, mediante un modelo de gestión sustentable.
Vision
Hidrocapital será una empresa pública exitosa, de ámbito municipal, financieramente sustentable, con una imagen reconocida nacional e internacionalmente por sus innovaciones tecnológicas, talento humano y una positiva incidencia en los clientes, a partir de los estándares logrados en los servicios que presta.
Valores
Ejemplo de excelencia Honestidad. Vocación de servidor público Alta capacidad de trabajo Compromiso Trabajo en equipo Lealtad.
Objetivo General
Aplicar en forma práctica los conocimientos obtenidos durante la formación académica, a través, de una experiencia laboral de carácter netamente vivencial, en la empresa de tratamiento de aguas blancas (Hidrocapital).
Objetivos Específicos
- Realizar un estudio profundo de la Empresa donde se llevará a cabo el proceso de Pasantías (Hidrocapital); incluyendo la misión, y la visión, para que de esta manera se obtenga un conocimiento previo del lugar de trabajo donde se laborará y así poder prestar un servicio de mayor calidad.
- Elaborar un plan de actividades semanal, junto al Tutor Empresarial, o en este caso con el Supervisor Directo, de forma que se tenga un cronograma de las actividades a realizar durante las Pasantías.
- Desarrollar cada una de las actividades asignadas dentro de la empresa, para poder cumplir con el objetivo principal.
Objetivos Empresariales
Hidrocapital es la empresa hidrológica de la Región Capital. Es la encargada de administrar, operar, mantener, ampliar y rehabilitar los sistemas de distribución de agua potable, y los sistemas de recolección y disposición de aguas servidas, en el Distrito Capital y en los estados Miranda y Vargas.
Opera como una empresa adscrita al Ministerio del Ambiente y de los Recursos Naturales, bajo los lineamientos de Hidroven, la Casa Matriz del sector Agua Potable y Saneamiento.
- Organigrama y Descripción del Departamento donde se Realizó las Pasantías
- La Unidad donde llevamos a cabo las pasantias, fue en la Coordinación de Telecomunicaciones, adscrita a la Gerencia de Informática.
La Gerencia de Informática se encarga de proveer información oportuna y confiable a la Empresa en todas sus dimensiones, de manera coherente y sistemática, con utilidad priorizada para la toma de decisiones en el control administrativo, comercial y operativo que asegure el óptimo funcionamiento de los sistemas y redes, así como la custodia de los datos, de acuerdo con los requerimientos de expansión, transformación, mantenimiento y seguridad que requiere la Organización.
Informe de Pasantías (semanario)
Las actividades a desarrollar por los pasantes asignados a la empresa HIDROCAPITAL SISTEMA METROPOLITANO, son las siguientes:
Realizar respectivo manteniendo en hardware y software de las computadoras, el mismo debe realizarse en un total de ocho pisos.
En las cuales realizamos las siguientes actividades:
- Limpieza del disco duro con el CCEANER
- Actualización del antivirus McAfee
- Verificación del administrador y clave de informática
- Mantenimiento de equipos
- Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
- Cambio de sistema operativo WXP
- Información básica del usuario: oficina, nombre usuario, dirección IP (VNC)
- Se realizo inventario de equipo CPU:
- Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria Ram.
- Otras actividades realizadas durante el transcurso de las pasantitas:
- Recuperación de Sistema Operativo
- Configuración de Impresoras para las estaciones de trabajo
- Formateo de maquina e instalación de los sistemas operativos requeridos por la empresa
- Revisión de conexión a RED
- Mantenimiento de hardware
- Configuración de datos para inventario de las computadoras
Fecha de inicio: 25/04/2011
Fecha de culminación: 08/07/2011
Semana del 25/04/2011 hasta 29/04/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en (PH) Penthouse
para un total de 5 maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Pérez
Semana del 25/04/2011 hasta 29/04/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en (PH) Penthouse
para un total de 5 maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Información básica del usuario: oficina, nombre usuario, dirección IP (VNC)
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semana del 02/05/2011 hasta 06/05/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras Piso 5 (P5)
para un total de 6 maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semana del 02/05/2011 hasta 06/05/2011
Se realizó el debido mantenimiento de las computadoras Piso 5 (P5)
para un total de 6 máquinas reparadas por los siguiente
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Perez
Semana del 09/05/2011 hasta 13/05/2011
Se realizó el debido mantenimiento de las computadoras Piso 4 (P4)
para un total de 6 máquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Pérez
Semana del 09/05/2011 hasta 13/05/2011
Se realizó el debido mantenimiento de las computadoras Piso 4 (P4)
para un total de 6 máquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semanas del 16/05/2011 hasta 27/05/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso 3 (P3)
para un total de 12 máquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de loS programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semanas del 16/05/2011 hasta 27/05/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso 3 (P3)
para un total de 12 máquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Perez
Semana del 30/05/2011 hasta 03/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso 2 (P2)
para un total de 8 maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Información básica del usuario: oficina, nombre usuario, dirección IP(VNC)
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semana del 06/06/2011 hasta 10/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso 1 (P1)
para un total de 8 maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Información básica del usuario: oficina, nombre usuario, dirección IP(VNC)
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semana del 06/06/2011 hasta 10/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso 1 (P1)
para un total de 8 maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Pérez
Semana del 13/06/2011 hasta 17/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso Mezanina (MZ)
para un total de 11 máquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Pérez
Semana del 13/06/2011 hasta 17/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Piso Mezanina (MZ)
para un total de 11 máquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semana del 20/06/2011 hasta 24/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Planta baja (PB)
para un total de 15maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Información básica del usuario: oficina, nombre usuario, dirección IP(VNC)
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Luis Ortegano
Semana del 20/06/2011 hasta 24/06/2011
Se realizo el debido mantenimiento de las computadoras en Planta baja (PB)
para un total de 15maquinas reparadas por los siguientes programas:
Limpieza del disco duro con el CCEANER
Actualización del antivirus McAfee
Verificación del administrador y clave de informática
Mantenimiento de equipos
Revisión de equipos licencia y eliminación de juegos
Cambio de sistema operativo WXP
Información básica del usuario: oficina, nombre usuario, dirección IP(VNC)
Se realizo inventario de equipo CPU:
Marca, Modelo, Serial Número, Serial Hidrocapital, Memoria Disco Duro, Memoria RAM
Diagnostico: se efectuó el debido mantenimiento del hardware y software a los equipos, bajo la supervisión de los tutores, los mismos fueron aprobados.
Aprendizaje obtenido: conocimientos recopilados para el uso de los programas utilizados por la empresa.
Pasante encargado del manteniendo del piso: Juan Perez
Semana 27/06/2011 hasta 08/07/2011
Diagnóstico: Inventario de computadores donde se recopilaron los datos y seriales de los CPU, teclados, monitores, mouse y los seriales de hidrocapital, para un total de 52 equipos. La recolección de datos se realizó debido a un control de computadoras nuevas, las cuales fueron distribuidas en la empresa.
Diseño del inventario
MONITOR | CPU | Teclado | Mouse | |||||
Usuario | Ubicación | Dependencia | ACTIVO FIJO | SERIAL | ACTIVO FIJO | SERIAL | SERIAL | |
Dayana Lopez | PH | Gcia Sist Metrop. | 00034529 | 3CQ81719KX | 00034745 | MX582100PK | BC3720DVBVM1D8 | F93A90H5BV5QZ6P |
Josefina Zabaleta | P5 | Gcia Sist Metrop. | 00034555 | CNC807RSNO | 00034789 | MXJ82100VH | BC3720DVBVM15 | F93A90H5VB50Z6B |
Maria Barrios | P4 | Gcia Sist Metrop. | 00034531 | CNC807RSBJ | 00034708 | MXJ821006T | BC3720DVBVM2H8 | F93A9DH58VT2FY0 |
Yeritza Santana | P3 | Sub Gcia Mantto | 00034521 | 3CQ81719JW | 00034780 | MXJ82100VO | BC3720DVBVM1JK | F93A9H5BVTUFWW4 |
Alexander Avila | P2 | Sub Gcia Mantto | 00034554 | CNC807RS9T | 00034819 | MXU8210052 | BC3720DVBVM1BY | F93A90H5BV516QH |
Carlos Vasquez | P1 | Sub Gcia Mantto | 00034532 | CNC807RSB9 | 00034740 | MXJ82100MV | BC3720DVBVM1N5 | F93A90H5BVT26BW |
Roberto Rivero | MZ | Sub Gcia Adm Serv. G. | 00034534 | 3CQ81719KN | 00034709 | MX582100TC | BC3720DVBVMIC0 | F93A9DH5BVT2GCE |
Carolina Melendez | PB | Sub Gcia Adm Serv. G. | 0034541 | CN807RJRSJH | 00034661 | MXJ821Q14K | BC3720DVBVM04L | F93A90H5BVT2F4P |
Conclusiones
Derivado del primer objetivo específico orientado a describir los requisitos y procedimientos utilizados para la solicitud de factibilidades a los usuarios del Sistema Metropolitano de Hidrocapital se concluyó lo siguiente:
Se visualizó que la empresa cuenta con el personal necesario y capacitado, existe un manual de procedimiento y los requisitos de las factibilidades están establecidos, sin embargo el servicio de las factibilidades visto en forma global presenta algunas debilidades
Además de estos también se pudo observar que existen problemas internos de comunicación entre los departamentos involucrado en el proceso de trámite de factibilidad de servicios, en cuanto al cumplimento de sus tareas asignada en el tiempo establecido causando esto un mayor retraso en la culminación del proceso, ya que los equipos poseen muy poca memoria Ram para un buen funcionamiento.
Por consiguiente las maquinas son de alto carácter obsoletas para el manejo de los programas utilizados por los usuarios en su día a día laboral. El déficit de insumos tales como: memoria RAM, Procesadores, disco duros, monitores, mouse y teclados no permite el proceso de rendimiento de los equipos.
A su vez dificultad el trabajo de los asistentes de informática ya que no cuentan con los recursos anteriormente mencionados para el manejo y mantenimiento de las computadoras.
La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un complemento indispensable para la educación del alumno, debido a que le ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organización.
Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la institución cuya visión se ha cumplido una vez más, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la organización por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.
Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la relación laboral con la organización y la próxima conclusión del vínculo académico tiende a considerar como hecho factible la posibilidad de una próxima interacción del pasante y algunos de los entes (institución u organización), todo esto
Representado por un vínculo laboral con alguno de los mismos.
Durante el periodo de pasantías se formó una nueva etapa de madurez al demostrar ética, responsabilidad y eficiencia, representado correctamente a la institución responsable de la formación.
Al finalizar las pasantías laborales se tiene como resultado el mejoramiento de los conocimientos adquiridos y la puesta en práctica de ideas para el mejoramiento de situaciones que se pueden presentar, así como la solución de problemas.
Anexos
El programa CCleaner que esta expuesto en la imagen, nos brinda el beneficio de una limpieza del disco duro en el área del Software.
Novel GroupWise 8, sirve para la comunicación secundaria de la empresa con los empleados ya que esta diseño para recibir y enviar correos electrónicos al igual imágenes y vídeos
VNC es el programa que nos permite visualizar las computadoras de los usuarios al momento de un inconveniente con la red, configuración de impresoras, openoffice, 0800 potable,Novel GroupWise 8, estos programas son utilizados en la empresa por cada departamento.
El VNC por medio de un numero IP se comunicaba con las computadoras de los usuarios, y asi de esta forma arreglar los inconvenientes presentados. El programa era manejado por la unidad de informática.
Esta imagen muestra el diseño del programa 0800-POTABLE
Instalacion del Programa GroupWise.
Esta imagen muestra el diseño del GroupWise messenger, que permite la comunicaion entre los usuarios.
OCS Inventory nos permite visualizar el Hardware de la computadora
como los son las memorias Ram, memoria Disco Duro, seriales de teclado, monitores, case entre otros.
Mozila Thunderbird es otro medio de comunicación entre la empresa y los empleados, mucho mas actual y con mas aplicaciones que GroupWise 8.
actualmente están evolucionando a el programa Mozila Thunderbird
Videos de conciencia y ahorro de agua.
